Écoute active sur le lieu de travail

Quelle est la seule chose qui pourrait améliorer toutes nos vies? Non, ce n’est pas de l’argent. Je veux dire que ça ne ferait pas de mal, bien sûr, mais ce n’est pas la chose la plus importante. Ce qui est encore plus important, c'est la compétence d'écoute active.

Écoute active

Collaboration Andrew McFarlane de Mind Channel

Qu'est-ce que l'écoute active?
Nous savons tous écouter. Nous le faisons tous les jours. Alors qu'est-ce que cela signifie d'écouter activement? L'écoute active est une compétence de vie acquise en pratiquant la conscience de soi et la pleine conscience. Ça peut vous aider à établir des relations solides et à tirer des informations que vous ne pouvez pas être en mesure de gagner. C'est écouter avec intention et une réelle curiosité, fournir à la personne que vous écoutent avec la possibilité de dire ce qu'ils ont besoin de dire et ce qu'ils veulent dire. Ce se fait en écoutant sans les interrompre pour donner des conseils ou votre avis. Au lieu de cela, vous maintenir un contact visuel et paraphraser ce qu'ils leur ont dit pour indiquer que vous les ont écoutés et compris ce qu’ils ont dit. Cela leur montre que vous êtes pas préoccupé par d'autres pensées ou par votre interprétation de ce qu'ils disent. Cela les fait se sentir entendus et valorisés.

Pourquoi l'écoute active est-elle importante sur le lieu de travail?
L'application de l'écoute active est bénéfique sur le lieu de travail car elle améliore le travail les relations, la compréhension des tâches et la croissance professionnelle et personnelle.

Voici quelques avantages de l'application de l'écoute active sur le lieu de travail:

Augmentation de la productivité
Lorsque les employés se sentent plus à l'aise d'exprimer leurs idées et leurs opinions, avec les deux employeurs et collègues, ils deviennent plus productifs, concentrés et dynamisés. Moins de malentendus signifie moins de travail «à refaire».

Construire des relations et de la confiance
L'écoute active aide vos collègues à se sentir à l'aise pour partager des informations avec vous. Lorsque vous comprenez et vous engagez dans une écoute active dans votre communication avec chacun d'autre part, cela peut se traduire par un travail collaboratif important et une efficacité sur le lieu de travail.

Identifier et résoudre les problèmes
En tant qu'employeur, l'écoute active vous aidera à déceler les défis et les difficultés que les employés sont confrontés. Par conséquent, vous pourrez repérer ces problèmes plus tôt et aider à trouver une solution efficace. Il en va de même pour les employés, car ils seront plus susceptibles de identifier et résoudre les problèmes au sein de leurs équipes - résoudre les problèmes avant même qu'ils n'aient besoin d'être escalader: un rêve devenu réalité pour tout gestionnaire ou employeur.

Meilleure compréhension
En vous engageant dans une écoute active, vous êtes plus susceptible de conserver des informations et de comprendre nature des tâches, rendant ainsi vos solutions plus pertinentes et efficaces.

Photo par Dylan Gillis sur Unsplash

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