Comment utiliser les entrevues de suivi pour faire face au roulement du personnel

Le roulement du personnel est un problème constant et coûteux. Selon les études le coût du roulement pour les employés qui gagnent 75,000 $ ou moins est d'environ 20% de leur salaire. Le coût du remplacement d'un cadre hautement qualifié peut coûter à votre organisation jusqu'à 213% de son salaire annuel!

Vous avez peut-être déjà mené une entrevue de départ, et même si elles sont utiles pour obtenir des informations sur ce que votre entreprise peut changer dans le futur, il est un peu trop tard pour retenir cet employé... C'est là qu'un entretien de suivi entre en jeu; un moment où vos gestionnaires peuvent demander à leurs employés actuels ce qui les pousse à travailler pour votre entreprise. 
  

Qu'est-ce qu'une entrevue de suivi ?

Une entrevue de suivi est une simple conversation entre un employé et son supérieur immédiat visant à comprendre pourquoi l'employé continue de travailler dans l'entreprise ou pourquoi il pourrait un jour envisager de partir.  

Les résultats de ces rencontres permettront à l'organisation de s'améliorer dans des domaines tels que la communication, le leadership et le développement de son personnel afin de retenir les meilleurs talents. 

Avantages des entrevues de suivi

  • Engagement accru des employé: Lorsque vous permettez aux employés actuels d'exprimer ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans le travail  augmente le sentiment de valeur des employés. Ils se sentent écouté.
  • Identification d'opportunités d'apprentissage: Ces entrevues sont des occasions de découvrir des opportunités d'apprentissage et de développement. Elles peuvent être pour l'employé lui-même, le gestionnaire, ou encore pour l'amélioration de l'ensemble du département.
  • Initiation d'un changement positif: Lorsque des problèmes sont identifiés lors d'une entrevue, l'employé et son supérieur identifient des éléments exploitables pour aller de l'avant. Cela garantit que des améliorations sont constamment apportées par les employés et les gestionnaires.
  • Rétention des employés: La création de lignes de communication ouvertes combinées à une expérience employé engageante est sûre de retenir vos meilleurs talents.

Comment mener une entrevue de suivi

  • Planifier de 30 minutes à 1 heure: Les entretiens de suivi ne doivent pas être trop longs, juste assez pour obtenir les informations que vous souhaitez. Il est recommandé de les conserver entre 30 minutes et une heure. Celles-ci doivent être conçues pour être des conversations ciblées et structurées. 
  • Planifiez plus d'une fois par an: Pour la plupart des entreprises, ces entretiens peuvent être menés une à deux fois par an. Cependant, ces types de questions devraient être posées encore plus fréquemment lors de courtes rencontre informelles sporadiques.
  • Ouverture de l'entrevue: Assurer aux employés que la conversation qu'ils ont est confidentielle et informelle. Ils doivent se sentir libre de parler ouvertement.
  • Poser des questions: Lorsque vous décidez des questions à poser, commencez par les plus faciles au début et suscitez progressivement un peu plus de réflexion au fil de l'entretien.
  • Conclure la rencontre: Pour clore l'entrevue, le gestionnaire voudra résumer les principales raisons pour lesquelles l'employé reste ou peut vouloir partir. 

Mettre en oeuvre le changement

Maintenant que vos gestionnaires ont rassemblé toutes les informations sur ce que l'organisation fait correctement et sur ce que vous pouvez améliorer, la prochaine étape consiste à déterminer ce qu'il faut faire avec ces informations. Comment pouvez-vous utiliser la formation et le développement pour aider vos gestionnaires à réduire le roulement du personnel et à retenir les meilleurs talents?

À vous de jouer !
 

Photo par Christina @ wocintechchat.com sur Unsplash

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